Agitateurs de curiosité ?
Hier vendredi je suis allé à Rennes. J’avais un rendez-vous le matin, et je comptais passer voir un ami en début d’après-midi (oui, Manu, c’est toi), j’avais donc pris le billet de retour à 16h. Mais pendant la matinée, il m’a prévenu par texto qu’il ne serait pas disponible, et du coup je me suis retrouvé avec deux heures à tuer à Rennes.
Ne connaissant pas trop la ville, j’ai décidé de faire un peu de tourisme et me promener par le centre ville. Et au hasard de la promenade, je suis arrivé devant la Fnac. Ca faisait longtemps que je n’étais pas rentré dans une Fnac, celle de Brest est assez petite et je ne vais pas souvent. Je suis donc rentré faire un tour, et là, dans le rayon des téléphones portables (je n’ai pas encore compris pourquoi), j’ai trouvé ce qui depuis quelques mois est l’un des objets de mes désirs : l’Asus Eee.
Bien avant sa sortie, j’étais déjà fan de ce petit bijou informatique, mais des différentes dépenses les derniers mois m’ont fait l’achat repousser encore et encore . Mais hier, en le voyant là, tellement petit et tellement mignon, j’ai décidé de craquer.
Je m’approche donc au vendeur, un gars boutonneux aux cheveux frisés, avec l’omniprésent gilet vert et un sourire un peu trop forcé. Je lui dis donc que je voulais acheter l’Asus Eee, sans abonnement téléphonique ni clé internet, seulement l’ordinateur.
Et là, on le voit sourire encore plus, comme le jeun loup qui croit avoir trouvé une proie simple…
Vendeur : Vous savez, monsieur, étant un produit très prisé, on vous propose une assurance vol et casse pour seulement 39€ par année. (13% du prix de l’ordinateur, quand même !)
Horacio : Merci, mais je ne suis pas intéressé par l’assurance.
Vendeur : Oui, mais, vous comprenez, le produit est très petit, très miniaturisé, et on sait bien, avec ces trucs électroniques, plus ils sont petits, plus ils cassent facilement. (ah oui ?)
Horacio : Merci encore, mais je ne suis pas intéressé par l’assurance.
Vendeur : Mais regardez-bien cet écran, monsieur. Il suffit que vous oubliez un crayon sur le clavier, vous fermez d’un coup, et voilà, l’écran est foutu. Car ça ne se répare pas, vous savez ? Vos 300€ sont donc partis à la poubelle. (A ce moment je me croyais dans une version inversée de la fable de la Laitière et le Pot au Lait)
Horacio : Oui, mais je suis habitué à utiliser des ordinateurs portables, je n’oublie pas mes crayons à l’intérieur. Alors, comme je vous disais, je ne suis pas intéressé par l’assurance, merci. (Le gars commençait à m’agacer)
Vendeur : Bien sûr, monsieur, bien sûr. Mais un accident est vite arrivé. Imaginez, un simple bonbon suffit, vous laissez un bonbon sur le clavier en fermant, et l’écran et abimé, c’est vraiment très fragile. (En l’écoutant, on dirait presque que c’est bête d’acheter un produit aussi fragile. Bon vendeur, celui qui dégoutte à ses clients)
Horacio : Ecoutez, je n’ai pas besoin de l’assurance, vous me faites le papier pour la caisse pour l’ordinateur seul, s’il vous plaît ?
Vendeur : Comme vous voudrez, monsieur, comme vous voudrez. Tenez, mais je vous fait remarquer encore que vous devriez prendre l’assurance. Ca ne me regarde pas, mais si vous la prenez pas, c’est comme si vous jetiez vous 300€ à la poubelle, c’est clair.
A ce point là j’ai pris mon papier, je me suis approché à la caisse… et en faisant un signe d’au revoir au vendeur, j’ai déchiré le papier et je suis parti.
J’étais entré à la Fnac par curiosité. La présentation des rayons m’a fait craquer pour un objet dont j’avais résisté la tentation pendant des mois. Et grâce à l’insistance d’un vendeur pour me faire avaler une assurance dont je n’avais pas besoin, j’ai fini par ne rien acheter. Pas mal pour une entreprise dont le slogan est Agitateurs de Curiosité…
14-04-2008 à 21:11
Marrant ce matin j’étais à la FNAC de Lyon Bellecour et je voulais également m’acheter l’EEE cependant je ne l’ai pas trouvé au rayon info et la dame de l’acceuil info ne connaissait même pas l’EEE. Un vendeur finira par me dire qu’il se trouvait au rayon mobile. Arrivé au rayon, le vendeur me dit que si je le voulais nu (sans l’abo sfr) il me fallait le commander avec un ton très agréable, du coup je suis reparti sans rien dommage j’avais un bon cadeau kadeos à dépenser, je l’utiliserai ailleurs. J’adore comme toi les vendeurs de la Fnac et je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds!
15-04-2008 à 03:32
hahaha je suis mort de rire… en plus avec l’autre cas de littlecelt, je serai averti contre cette chaine de boutiques !!
et puis je me demandais : il y a vraiment des gens qui l’aissent des crayons ou pire des bonbons sur le clavier d’un ordinateur portable ?!?!
quels arguments déserpérés
d’ailleurs Horacio, as tu comparé un peu ? il y a maintenant 2 ou 3 alternatives a l’EEE pc (mais je sais vraiment pas quel est le meilleur choix…)
15-04-2008 à 10:32
ah y est je l’ai l’eee pc de asus et c’est mon premier message que je poste avec. C’était le dernier exemplaire qu’avait Auchan!!!!
15-04-2008 à 10:48
Chanceux ! 😉
15-04-2008 à 20:26
[…] C‘est avec un certain plaisir que j’écris ce post car c’est le premier que j’écris depuis mon petit Eee PC de chez Asus, vous savez le fameux pc low-cost. J’en ai affronté des océans pour l’avoir (cf. chez Lost in Britanny). […]
15-09-2008 à 10:03
[…] avoir longuement hésité, et avoir retardé l’achat grâce à un agitateur de curiosité, je me suis acheté un Asus Eee PC en mai dernier, quelques jours avant partir à […]
01-10-2008 à 19:09
Alors là, je dis chapeau… Sachez quand même que dans toute les Fnac les gens ne sont pas pareil… Pour ma part, je suis employé à la Fnac, pas en tant que vendeur mais au service client (accueil, caisse, billetterie…) et franchement, j’avoue que moi même ayant rendu visite à certains “confrères” qui correspondent à ce que vous décrivez…
Le pire étant que j’ai eu droit à un meilleur accueil quand j’ai précisé que j’étais de la maison… Bref, tout ca pour dire que je ne contredis pas votre vécu… J’admet que ça arrive mais sachez aussi que certains oeuvrent avec plus d’humanité et de professionnalisme…
A bon entendeur… Merci.
09-09-2011 à 18:04
[…] : En cherchant une illustration à ce billet, je viens à l’instant de tomber sur cet article, qui raconte à peu près exactement la même chose. Avec à peu près les mêmes mots. C’est […]
10-09-2011 à 18:09
bonjour a tous, dsl mon cher romeo mais cette pratique ce generalise de plus en plus, je suis moi meme employé a la fnac, au sav et en 10 ans tout a bien changé.si les vendeurs ne sont pas commissionnes sur les produits, ils sont primés sur les services avec la persistence de leurs directions, un bon vendeurs est celui qui vend des services pas des produits.
mon cher horacio, dsl pour ce qui t est arrivé c est malheureusement le devenir de la fnac, et ca me fait pas vraiment plaisir d annoncer cela,j aime encore ce que j y fait mais je n accepte pas ce que l on m y fait faire( d ailleurs je ne le fait pas)
12-09-2011 à 10:07
Haha, le service com de la fnac qui intervient dans le post juste avant, c’est bon vous etes démasqués, on s’en fout qu’il y ai des gens honnetes chez vous, le probleme c’est les escrocs qui ne devraient pas y etre, arretez de noyer le poisson, on croirait notre gouvernement qui nous parle….
28-12-2011 à 19:17
Sa se serais moi à votre place j’aurais péter un câble j’aurais dis ” Tu sais quoi mon petit change de métier ” ou repasse ton bac ! On force pas les gens 1 fois 2 fois ok ? mais après tu la ferme JE VEUX PAS D’ASSURANCE ! merde .. !